Vos questions

Si vous commandez avant 12h, votre commande sera expédiée le jour-même, sinon dès le lendemain. Nos envois se font pour l'instant tous via Colissimo, vous recevrez donc vos colis sous 48h par la suite. 

Noël : Vous pouvez continuer à commander et être livré avant Noël, notre service n'est pas impacté directement mais La Poste pourrait avoir des retards de son côté. Pour l'instant notez que ce n'est pas le cas pour les colis que nous envoyons depuis le début du mois de Décembre.

Si vous souhaitez recevoir votre colis avant Noël, nous vous conseillons de passer commande avant le samedi 18 décembre. Les commandes passées le lundi 20 pourraient arriver à temps mais cela dépendra de La Poste. 

Nous sommes là pour vous conseiller et vous aider ! Rendez-vous sur la page contact pour remplir le formulaire, ou écrivez-nous soit par mail à contact@mikosmetics.com ou encore sur Instagram @mikosmetics.fr, nous vous répondons généralement en quelques heures.

Nous sommes une petite entreprise, ce pourquoi nous n'avons pas (encore) un très grand stock de chaque produit. Cependant, n'hésitez pas à nous écrire en précisant le produit que vous vouliez, et nous verrons ce que nous pouvons faire. 

Les produits possèdent une traduction anglaise, coréenne et française.

Vos envois sont préparés dans des conditions sanitaires strictes pour assurer la sécurité de l'expéditeur, du transporteur et du destinataire. 

Les cosmétiques coréens sont connus à travers le monde pour leur efficacité et leur rapport qualité-prix.

La Corée du Sud est le premier marché cosmétique au monde et devance ses concurrents internationaux grâce à ses nombreuses années d'avance en recherche et développement cosmétique. C'est grâce à la Corée du Sud que nous sommes de plus en plus à utiliser le layering, le double nettoyage, les masques en tissu, mais aussi les dernières tendances en terme d'actifs les plus efficaces tels que les AHA, BHA... Toujours à prix raisonnable. 

Les cosmétiques coréens sont basés sur la phytothérapie et on y retrouve souvent le principe de fermentation. Au cours de ce processus, les molécules sont transformées en molécules plus petites, ce qui rend les substances actives plus absorbables en profondeur par la peau. L'efficacité des soins est donc renforcée.

La fermentation peut aussi améliorer les ingrédients en leur donnant de nouvelles propriétés, notamment en les rendant plus hydratant et nutritifs.

Nous sommes une petite entreprise française qui travaille avec des fournisseurs officiels de confiance et avec les marques directement (cela dépend des marques). Nous nous fournissons à la fois directement de Corée mais aussi via des distributeurs officiels européens dont les stocks sont déjà en Europe (Espagne, Pays-Bas, Allemagne notamment) avant d'arriver chez nous. Tous les produits sont authentiques, avant d'atterrir dans notre petit entrepôt à Bordeaux puis de partir vous rejoindre. Lorsque vous commandez, les produits sont donc déjà en France et la livraison est très rapide.

Chaque produit comporte une étiquette traduite en français avec la mention de la Personne Responsable en Europe, c'est-à-dire que nous sommes autorisés à revendre ces produits et qu'ils possèdent tous un représentant légal européen comme le veut la loi.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Guyane, Martinique, Ile de la Réunion, Suisse et Belgique. 

En France, vous pouvez choisir entre la livraison chez vous Colissimo ou en Point Relais avec Mondial Relay. 

Pour une livraison en point relais, vous serez invité à choisir votre point relais après le paiement, ne fermez donc pas votre fenêtre ! 

Pour les autres destinations, l'envoi s'effectue avec La Poste pour être livré chez vous.

Chez Mikosmetics, faites vos achats en toute sécurité.

Les informations transmises lors du paiement transitent de façon sécurisée et cryptée directement vers les serveurs bancaires ou Paypal selon votre choix.

En aucun cas Mikosmetics ne stocke ou n'a accès à vos coordonnées bancaires.

Vous pouvez renvoyer un produit que vous n’avez pas utilisé. Il ne doit pas avoir été ouvert. Sachez néanmoins que les frais de ports sont à votre charge. En revanche, si votre produit est endommagé, livré abimé ou s'il ne s’agit simplement pas du produit que vous aviez commandé, contactez-nous pour un retour et nous vous dédommagerons des frais de ports.